Política de Privacidade

Esta política explica quais dados a Pratzi trata, por quê, com quem compartilha e como você exerce seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

O controlador dos dados é 60.874.892 FERNANDO VIEIRA MENDES DA COSTA, inscrita no CNPJ sob o nº 60.874.892/0001-81, com sede em Osasco, São Paulo.

1. O que coletamos

Se você chega por um anúncio

Quando você clica num anúncio nosso no Google, ele acrescenta ao endereço um identificador daquele clique. Nós o repassamos ao nosso checkout e, se você assinar, o guardamos junto da sua assinatura, para saber qual anúncio deu certo.

Esse identificador diz respeito ao clique, não a você: não traz nome, e-mail nem telefone, e não serve para reconhecer você em outro site. Ele viaja no endereço da página e não é gravado no seu navegador, então some quando você fecha a aba.

Se você preenche o formulário do site

• nome do restaurante;
• número de WhatsApp;
• endereço do site, se você tiver um.

Esses dados são enviados por e-mail para a nossa caixa e usados só para responder ao seu contato. Eles não são gravados em banco de dados.

Se você assina a Pratzi

• seu e-mail, que é a forma de entrar no painel;
• o nome, o endereço e o conteúdo do cardápio do seu restaurante;
• as fotos que você envia;
• identificadores da sua assinatura na Stripe e a situação dela. Não recebemos nem guardamos número de cartão.

Se você é cliente de um restaurante e escaneia o QR

Nada é coletado sobre você. O cardápio não pede login, não instala cookie, não usa analytics e não identifica quem escaneou.

Alguns restaurantes ligam o pedido pelo WhatsApp. Nesses cardápios você pode escolher quantidades, e essa lista fica no seu próprio aparelho, enquanto a aba estiver aberta. Ela não é enviada para a Pratzi, não é gravada em servidor nenhum e desaparece quando você fecha a aba.

Ao tocar em enviar, abre-se uma conversa no WhatsApp com o restaurante, com os itens já escritos. A partir daí a conversa é entre você e o restaurante, dentro do WhatsApp, sob os termos e a política de privacidade da Meta. A Pratzi não recebe, não lê e não guarda essa mensagem, e não processa pagamento: o acerto é combinado direto com a casa.

O número que aparece nesses cardápios é o do restaurante, publicado por ele para receber pedidos.

2. Cookies

O site pratzi.site não usa cookies, nem analytics, nem pixel de rede social, nem armazenamento local. Por isso não há aviso de cookies aqui: não haveria o que consentir.

Isso vale inclusive para a medição dos nossos anúncios. O identificador de clique descrito acima é carregado no endereço das páginas, e não num cookie, justamente para que esta seção continue verdadeira.

No painel do assinante, em app.pratzi.site, usamos um único cookie, de sessão, que é o que mantém você logado. Ele é estritamente necessário para o serviço funcionar e não serve para publicidade nem para acompanhar você em outros sites.

No cardápio, em cardapio.pratzi.site, também não há cookie. Nos cardápios com pedido pelo WhatsApp ligado, o que você escolhe é guardado no armazenamento da própria aba, para a lista não se perder enquanto você rola o cardápio. Ele fica no seu aparelho, some ao fechar a aba, não é enviado para nós e não serve para identificar ninguém.

3. Por que tratamos cada dado

4. Com quem compartilhamos

Só com quem é necessário para o serviço existir. Não vendemos dados e não os cedemos para publicidade. A única informação que chega a uma plataforma de anúncios é o identificador do clique que ela mesma criou, devolvido para ela saber que aquele clique virou assinatura; nada seu acompanha essa devolução.

Todos os operadores acima processam dados fora do Brasil, inclusive o banco de dados, o que caracteriza transferência internacional. Ela se ampara nas cláusulas contratuais desses fornecedores e no que a LGPD permite para execução de contrato.

5. Por quanto tempo guardamos

• Mensagens do formulário: ficam na nossa caixa de e-mail e são apagadas quando deixam de ser úteis, em no máximo 12 meses.
• Conta e cardápio: enquanto a assinatura estiver ativa e por até 90 dias depois do cancelamento, para o caso de você voltar. Depois disso são apagados.
• Registros fiscais e de cobrança: pelo prazo que a lei exige, mesmo depois da exclusão da conta.

6. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento:

• saber se tratamos dados seus e quais são;
• corrigir dado incompleto ou errado;
• pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento;
• pedir a portabilidade, ou seja, receber seus dados num formato legível;
• revogar o consentimento;
• saber com quem compartilhamos.

Para exercer qualquer um deles, escreva para privacidade@pratzi.site. Respondemos em até 15 dias.

7. Segurança

• Todo o tráfego é cifrado em trânsito.
• O acesso ao painel é por link enviado ao seu e-mail, sem senha para vazar ou ser reaproveitada.
• Cada restaurante é isolado no banco por políticas de acesso por linha, conferidas automaticamente a cada versão do sistema.
• Dados de cartão nunca chegam até nós.

Nenhum sistema é imune. Se ocorrer incidente com risco relevante, comunicamos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos prazos legais.

8. Menores de idade

A Pratzi é vendida a estabelecimentos e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma consciente.

9. Mudanças nesta política

Se mudarmos o que coletamos ou com quem compartilhamos, atualizamos esta página e avisamos os assinantes por e-mail.

10. Encarregado e contato

Para assuntos de proteção de dados, incluindo o contato com o encarregado: privacidade@pratzi.site.